EU-Gewährleistungshinweis & GARAN-Label für Shopify: Was Händler seit 27.09.2026 tun müssen

Was ist der EU-Gewährleistungshinweis?

Wer in der EU Waren an Verbraucher verkauft, haftet mindestens zwei Jahre für Mängel. Das ist die gesetzliche Gewährleistung. Neu ist, dass du deine Kunden darauf mit einer einheitlichen EU-Grafik hinweisen musst. Ein eigener Satz in den AGB reicht dafür nicht mehr.

Die Grafik heißt offiziell harmonisierte Mitteilung. Im Shop-Alltag sagt man meist Gewährleistungshinweis. Sie sieht in allen Mitgliedstaaten gleich aus, gibt es in allen 24 EU-Amtssprachen und enthält einen QR-Code zum Your-Europe-Portal der EU.

Daneben gibt es eine zweite Grafik: das GARAN-Label. Es kennzeichnet eine Haltbarkeitsgarantie des Herstellers. Das Label brauchst du nur für bestimmte Produkte, den Hinweis dagegen in jedem Shop.

Die Rechtsgrundlage

Ausgangspunkt ist die Richtlinie (EU) 2024/825, oft „Empowering Consumers“ genannt. Sie ändert die Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU. Der neue Art. 22a schreibt vor, dass Händler für die Information zur Gewährleistung die harmonisierte Mitteilung verwenden müssen und für die Haltbarkeitsgarantie das harmonisierte Label.

Wie beide Grafiken aussehen, regelt die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 vom 25.09.2025:

• Anhang I: die harmonisierte Mitteilung zur gesetzlichen Gewährleistung
• Anhang II: die harmonisierte Kennzeichnung für die gewerbliche Haltbarkeitsgarantie, also das GARAN-Label

In Deutschland steht die Pflicht im EGBGB. Für den Online-Handel gilt Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 11 EGBGB (Gewährleistungshinweis) und Nr. 11a (GARAN-Label). Für den stationären Handel gilt Art. 246 Abs. 1 Nr. 5 und 5a EGBGB. Dazu kommt § 312j Abs. 2 BGB, der für das GARAN-Label eine Anzeige direkt vor der Bestellung verlangt.

Entscheidend ist, dass du Waren an Verbraucher in der EU verkaufst. Die amtlichen Texte findest du bei EUR-Lex, die Vorlagen und Leitlinien auf der Seite der Europäischen Kommission.

Seit wann gilt die Pflicht?

Deine Pflichten als Shopify-Händler

Für den Gewährleistungshinweis gelten online diese Vorgaben:

• Vor Vertragsschluss: Der Kunde muss den Hinweis sehen, bevor er bestellt. Die Bestellmail allein reicht nicht.
• In hervorgehobener Weise: Der Hinweis darf nicht irgendwo im Footer versteckt sein.
• Vollständig und in Farbe: Online ist die Farbversion Pflicht. Die ganze Mitteilung muss angezeigt werden, gut lesbar in normaler Darstellungsgröße.
• Mit klickbarem Link: Neben dem QR-Code brauchst du immer einen Link auf dasselbe Ziel, die Your-Europe-Seite zur Gewährleistung, z. B. europa.eu/youreurope/garantien.
• In der passenden Sprache: Die Mitteilung gibt es in 24 Sprachfassungen. Nimm die Sprache deiner Storefront.

Der Hinweis ist shopbezogen, nicht produktbezogen. Du brauchst ihn also nicht 500-mal neu, sondern an den richtigen Stellen im Kaufprozess. Die Kommission empfiehlt ihn außerdem in der Bestellbestätigungs-E-Mail.

Das GARAN-Label: Wann du es brauchst

Das GARAN-Label ist nur Pflicht, wenn alle fünf Bedingungen zutreffen:

1. Der Hersteller gibt eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie. Eine Garantie von dir als Händler zählt nicht.
2. Die Garantie gilt ohne zusätzliche Kosten.
3. Sie deckt die gesamte Ware ab, nicht nur ein Bauteil.
4. Sie läuft länger als 2 Jahre.
5. Der Hersteller hat dir diese Information zur Verfügung gestellt. Laut Leitlinien musst du nicht selbst danach suchen.

Ein Beispiel: Ein Akkuschrauber mit 3 Jahren kostenloser Herstellergarantie auf das ganze Gerät bekommt das Label. Gilt die Garantie nur für den Motor, oder kostet sie Aufpreis, darf kein GARAN-Label erscheinen. Dasselbe gilt für eine Garantie, die du als Händler selbst gibst.

Auf dem Label stehen drei Angaben, die du pro Produkt einträgst:

• Dauer in Jahren: ganze Jahre oder mit „,5“, also z. B. 3 oder 2,5
• Marke bzw. Name des Herstellers
• Modellkennung

Alles andere ist fest vorgegeben: der Schriftzug GARAN, das EU-Symbol, der QR-Code zur Your-Europe-Seite zur Haltbarkeitsgarantie und die Fußzeile „Herstellergarantie in Jahren“ in allen 24 Sprachen.

Ausnahmen: Wo der Hinweis nicht nötig ist

Die Pflicht betrifft Waren, die an Verbraucher verkauft werden. Daraus ergeben sich typische Fälle, in denen der Hinweis nicht passt:

• Geschenkkarten und Gutscheine: Das sind keine Waren mit Gewährleistung im Sinne des Hinweises.
• Produkte ohne Versand: etwa reine Dienstleistungen oder digitale Artikel ohne physische Lieferung.
• B2B-Verkäufe: Kauft ein Unternehmen, greift die Verbraucherregel nicht.

Für Grenzfälle gibt es keine pauschale Antwort. Ob ein bestimmtes Produkt erfasst ist, hängt vom Einzelfall ab. Wenn du unsicher bist, frag eine Anwältin oder einen Anwalt.

Beim GARAN-Label ist die Lage einfacher: Ohne qualifizierte Herstellergarantie gibt es kein Label. Liegt die Garantie bei 2 Jahren oder darunter, entfällt es ebenfalls.

So sieht das in deinem Shop aus

Die Leitlinien der Kommission (April 2026) nennen konkrete Beispiele. Für einen Shopify-Shop heißt das:

1. Einstieg sichtbar machen: Ein kurzer Text wie „Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte“ im Header, auf der Produktseite oder auf der Checkout-Seite.
2. Vollständige Mitteilung beim ersten Klick: Ein Klick oder Mouse-over öffnet die ganze Mitteilung, zum Beispiel in einem Modal. Ohne weitere Zwischenschritte.
3. Link zu Your Europe: Der klickbare Link führt zur Your-Europe-Seite in der passenden Sprache.
4. Bestellbestätigung: Die Kommission empfiehlt, die Mitteilung zusätzlich in die Bestellmail aufzunehmen.

Das GARAN-Label gehört dagegen zum Produkt. Laut Erwägungsgrund 28 der Richtlinie 2024/825 direkt neben das Produktbild. Die Leitlinien erlauben dafür mehrere Varianten: als Teil des Produktbilds, als eigenes Galeriebild, in der Produktbeschreibung oder als kompaktes „Nested Label“, das sich beim ersten Klick, Mouse-over oder Antippen zum vollständigen Label öffnet.

Dazu kommt § 312j Abs. 2 BGB: Das GARAN-Label muss unmittelbar bevor der Kunde seine Bestellung abgibt klar und hervorgehoben bereitstehen. Für den Gewährleistungshinweis selbst nennt die Vorschrift das nicht.

Darstellung: Was du nicht verändern darfst

Anhang I ist an dieser Stelle eindeutig: Kein Element der harmonisierten Mitteilung darf bearbeitet werden. Die Leitlinien nennen dazu eine Liste von Verboten:

• keine anderen Farben, keine Filter
• Rahmen, Trennlinien, Abstände und Ausrichtung nicht ändern
• Schrift nicht ändern, Text nicht neu setzen
• QR-Code nicht verschieben oder einzeln skalieren
• nicht beschneiden, nicht strecken, keine Elemente hinzufügen

Die Kommission sagt außerdem, dass Farben und Formate nur aus den bereitgestellten Dateien kommen sollen. Ein Nachbau in eigenem Design ist also keine Option. Auch eine selbst übersetzte Version nicht, denn die 24 Sprachfassungen gibt es fertig.

Eine Mindestgröße in Pixeln legt die Verordnung für die Online-Darstellung nicht fest. Vorgabe ist nur, dass die Mitteilung in normaler Darstellungsgröße lesbar ist, ohne Verzerrung und ohne abgeschnittene Teile.

Beim GARAN-Label gilt dasselbe Prinzip. Nur die drei Felder Dauer, Marke und Modell sind editierbar, die Schrift ist Inter. Wird das Label auf einem Produktbild gezeigt, muss sich das Bild vergrößern lassen.

Abmahnrisiko bei fehlendem Hinweis

Fehlt der Hinweis oder ist er falsch dargestellt, ist das ein Verstoß gegen eine EU-rechtliche Informationspflicht. Nach § 5b Abs. 4 UWG gelten solche Informationen als wesentlich. Werden sie vorenthalten, kann das nach § 5a UWG unlauter sein.

In Deutschland heißt das konkret: Mitbewerber sowie Wettbewerbs- und Verbraucherverbände können nach § 8 UWG abmahnen. Üblich sind dann eine Unterlassungserklärung und die Erstattung der Abmahnkosten.

Typische Fehler, die auffallen können:

• gar kein Gewährleistungshinweis im Shop
• nur ein Textsatz statt der offiziellen Mitteilung
• nachgebaute Grafik mit eigenen Farben oder abgeschnittenen Teilen
• fehlender klickbarer Link zu Your Europe
• GARAN-Label bei einer Händlergarantie, einer kostenpflichtigen Garantie oder einer Garantie nur für ein Bauteil, was zusätzlich irreführend sein kann

Wie Gerichte und Abmahner mit der neuen Pflicht umgehen, ist noch offen. Diese Einschätzung ist allgemein und nicht im Einzelnen geprüft. Sicher ist nur: Mit der unveränderten offiziellen Vorlage an der richtigen Stelle bietest du am wenigsten Angriffsfläche.

Umsetzung in Shopify

Shopify bringt den EU-Gewährleistungshinweis nicht von Haus aus mit. Du hast drei Möglichkeiten:

Option 1: Manuell ins Theme einbauen

Du lädst die offizielle Datei der Kommission herunter und baust sie als Bild in dein Theme ein. Das klappt für einen einsprachigen Shop mit wenigen Produkten. Die Nachteile zeigen sich schnell:

• 24 Sprachen: Verkaufst du in mehrere Länder, brauchst du pro Sprache die richtige Datei und eine Logik, die sie passend zur Storefront-Sprache ausspielt.
• Platzierung: Ein Bild im Footer ist nicht hervorgehoben. Du brauchst einen sichtbaren Einstieg, ein Modal mit der vollständigen Mitteilung und den Your-Europe-Link.
• Pflege: Bei Theme-Wechsel oder Theme-Update ist der Einbau oft weg. GARAN-Labels musst du pro Produkt von Hand ins Bild oder in die Beschreibung setzen.

Option 2: Selbst programmieren

Du oder eine Agentur baut ein Liquid-Snippet. Dafür brauchst du: Sprachwahl für 24 Fassungen, Modal mit vollständiger Mitteilung, Metafelder für Dauer, Marke und Modell, ein GARAN-SVG mit eingebetteter Inter-Schrift, Ausnahmen für Geschenkkarten und B2B, Anzeige im Warenkorb und ein Snippet für die Bestellmail. Realistisch eher Tage als Stunden. Und jemand muss es pflegen.

Option 3: MAIKO - GARAN & EU Warranty

Du installierst die App aus dem Shopify App Store, aktivierst das App-Embed im Theme-Editor und speicherst. Der Hinweis erscheint auf allen Produktseiten und im Warenkorb. Die App nutzt die offiziellen Dateien der Kommission unverändert und wählt die Sprache automatisch.

Free deckt alles ab, was für die Pflicht relevant ist, für unbegrenzt viele Produkte: offizieller Hinweis in 24 Sprachen, GARAN-Label pro Produkt, Warenkorb und Snippet für die Bestellmail. Geschenkkarten, Produkte ohne Versand und B2B-Kunden werden automatisch ausgenommen. Im Free-Plan erscheint dafür eine kleine Zeile „Powered by DD-Gossen“.

Pro kostet $4.99 im Monat, mit 7 Tagen kostenloser Testphase. Dazu kommen: Box-Design (Farben, Breite, Radius, Ausrichtung) und eigener Linktext pro Sprache, GARAN-Daten in Masse nach Hersteller, Tag oder Produkttyp, CSV-Import und -Export, Anzeige nur für Besucher aus EU und EWR und ein Änderungsprotokoll als CSV zum Nachweis. Ohne Branding. Die EU-Grafik selbst bleibt auch in Pro unverändert.

Checkliste für deinen Shop

Geh diese Punkte durch, damit dein Shopify-Shop beim Thema Gewährleistung sauber aufgestellt ist:

• Offizielle harmonisierte Mitteilung nach Anhang I, unverändert und in Farbe
• Sichtbarer Einstieg vor dem Kauf, z. B. auf Produktseite oder im Warenkorb
• Vollständige Mitteilung öffnet sich beim ersten Klick
• Klickbarer Link zur Your-Europe-Seite
• Richtige Sprachfassung für jede Storefront-Sprache
• Hinweis in der Bestellbestätigungs-E-Mail (Empfehlung der Kommission)
• Herstellergarantien geprüft: kostenlos, ganze Ware, mehr als 2 Jahre, vom Hersteller mitgeteilt
• GARAN-Label nur bei diesen Produkten, mit Dauer, Marke und Modellkennung
• GARAN-Label neben dem Produktbild und unmittelbar vor der Bestellung
• Geschenkkarten und B2B-Verkäufe ausgenommen

Häufige Fragen

Dieser Artikel dient der allgemeinen Information und stellt keine Rechtsberatung dar. Er basiert auf der Richtlinie (EU) 2024/825, der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 und den Leitlinien der Europäischen Kommission (April 2026). Bei konkreten rechtlichen Fragen wende dich bitte an eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt. Die App steht in keiner Verbindung zur Europäischen Kommission. Stand: November 2026.